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威廉希尔中文网站:改善城市道路交通事故快速处理的效率

时间:2020/5/28 20:03:55  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:过去四年,“快速和容易补偿”系统已经升级和完善一个接一个,和它的积极作用在提高汽车保险理赔服务水平,改善城市道路交通事故快速处理的效率,以及防止交通堵塞和二次事故造成道路交通事故变得越来越突出。以2019年为例,财产险上海分公司通过“快捷理赔”上报的案件数量约为3700起/月,万...
过去四年,“快速和容易补偿”系统已经升级和完善一个接一个,和它的积极作用在提高汽车保险理赔服务水平,改善城市道路交通事故快速处理的效率,以及防止交通堵塞和二次事故造成道路交通事故变得越来越突出。以2019年为例,财产险上海分公司通过“快捷理赔”上报的案件数量约为3700起/月,万元以下理赔案件平均结案时限比非快捷理赔案件平均结案时限缩短约1.6天。在今年的疫情中,非接触索赔增加,公司的“快速处理”案件处理速度加快,结案时限进一步缩短4.3天。Zhong Qiu,政委事故预防部门的上海市公安局交通警察队,说,“快速和简单的补偿”可以提供一个快速和有效的方式独立事故各方处理事故,方便各方获得后续保险理赔服务,减少交通事故的影响道路交通秩序。

“快车道易赔”集成了公安交通管制、车险信息平台、保险理赔等大数据,加强跨域信息共享和服务平台应用,真正实现了“数据跑得多、群众跑得少”的目标。受疫情影响,今年一季度系统用户数量进一步增加。被保险人使用“快速、轻松赔付”一键上报功能,根据提示进行“自助”事故处理,然后进入保险公司理赔小程序。后续的理赔事项可以通过拇指理赔、视频连线等方式快速完成,节省了跨部门人员流动、提交或补充数据的时间和人力,极大的提升了客户体验。中国人保财险上海分公司表示,在疫情期间,通过“快速便捷赔付”方式上报的病例达到每天117例,同比增长30%以上。据平安财产保险上海分公司统计,该公司的“快速赔付”案件比传统的NPS(客户净推荐值)高1.8%,投诉率低50%。

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